诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分,是用来建立诚信方针和目标,并实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。诚信管理体系涉及组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程的资源。
诚信管理体系参考ISO9001等管理体系标准的理念,同时,结合国际同行的研究、分析诚信在管理体系应用上的特点,提出相应要求。要让一个单位或一个组织树立诚实守信的生产经营观念,履行社会责任,构建诚信机制,为国家和社会的诚信大环境作出自己的努力。
2014年全国信用标准化技术工作组牵头起草国家标准GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》,2015年8月16日,我国首部《企业诚信管理体系》国家标准发布。《企业诚信管理体系》,是完善企业诚信管理制度建设的指南,旨在帮助企业建设运行有效的诚信管理体系。《体系》除关注诚信管理的技术建设外,还注重企业的自身诚信水平提升,通过引导企业增强社会责任感,在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化诚信自律,不断提高满足顾客利益相关方和社会要求的能力,进而达到持续提高企业的诚信管理水平的目标,来促使企业持续健康发展。
基于PDCA原则,GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》规定了企业诚信管理的主要内容:
1、诚信管理体系要求。
2、承诺的履行。
3、策划:确立诚信方针和诚信目标、识别诚信因素、应对变化。
4、支持过程:自愿保障,包括人力资源、基础设施、实施环境、监控测量;诚信意识培养和诚信信息交流、文件管控。
5、诚信要素的管理玉实现。